Русский
Қазақша
1. Общие положения
Соглашение определяет условия использования сервиса asCar — сайта https://ascar.autos и приложения asCar для Android (далее — Сервис). Сервис предоставляет оператор сервиса asCar (далее — Оператор). Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, и принимаете это Соглашение. Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных.
2. Аккаунт
Вы указываете достоверные данные и отвечаете за сохранность пароля. Аккаунт бывает трёх видов: владелец автомобиля, автопарк и СТО (станция технического обслуживания или частный мастер). Всё, что сделано из вашего аккаунта, считается сделанным вами, пока вы не сообщили нам о взломе. Удалить аккаунт можно в любой момент: «Профиль» → «Мои данные».
3. Что даёт Сервис и чего он не гарантирует
- Сервис ведёт данные автомобиля и историю обслуживания по VIN, строит план технического обслуживания, напоминает о ТО, сроке страховки и техосмотра, считает расходы, помогает найти СТО и оформить заказ, показывает отчёт по VIN.
- План ТО и рекомендации — справочные. Регламенты собраны из открытых источников и данных производителей и могут быть неполными; уровень их достоверности показан в Сервисе. Перед работами сверяйтесь с руководством по эксплуатации и мнением специалиста. Цены дилеров — справка, а не предложение.
- Напоминания — вспомогательная функция. Сроки страховки, техосмотра и другие обязанности владельца вы соблюдаете сами; сбой доставки уведомления от них не освобождает.
- Отчёт по VIN основан на данных пользователей и СТО; Оператор не проверяет их полноту. Отчёт не заменяет диагностику и проверку по государственным базам.
- Оператор не участвует в сделке между вами и СТО. Условия, цену, качество и сроки работ определяете вы и СТО; претензии к работам предъявляются СТО. Оператор помогает разобраться по жалобе (раздел 8), но за работы СТО не отвечает.
- Мы стремимся к непрерывной работе Сервиса, но не гарантируем её; о плановых работах по возможности предупреждаем.
4. Платные функции
Основные функции для владельцев автомобилей бесплатны. Подписка для СТО и автопарков и её стоимость указаны на странице «Тарифы», цены — в тенге. Подписка оплачивается по счёту, который выставляет Оператор; после поступления оплаты она действует оплаченный период, автоматического продления нет. От подписки можно отказаться в любой момент: плата за неиспользованный период возвращается за вычетом фактически понесённых расходов в течение 10 рабочих дней после заявления. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период.
5. Чего делать нельзя
- размещать противоправный контент и заведомо ложную информацию;
- размещать чужие персональные данные, фото людей и документы без согласия этих лиц;
- выдавать себя за другое лицо; регистрировать СТО, от имени которого вы не вправе действовать;
- размещать недостоверные отзывы — о собственном СТО, за вознаграждение; искажать историю автомобиля, чтобы ввести покупателя в заблуждение;
- собирать данные Сервиса программами без разрешения, обходить ограничения доступа, мешать работе Сервиса, загружать вредоносные программы;
- использовать Сервис для рекламы и спама.
6. Контент и отзывы
Вы отвечаете за то, что размещаете, и за право это размещать. Вы разрешаете Оператору безвозмездно хранить и показывать ваш контент в Сервисе в объёме, нужном для его работы, пока контент хранится в Сервисе. Отзывы публикуются под вашим никнеймом с вашего согласия. Оператор вправе скрыть или удалить контент, нарушающий Соглашение или закон, и сообщает причину. СТО вправе ответить на отзыв; лицо, о котором распространена ложная информация, вправе потребовать её удаления.
7. Дополнительно для СТО и автопарков
СТО отвечает за достоверность профиля, цен и режима работы, за качество работ и соблюдение законодательства о защите прав потребителей; данные клиентов, полученные из заказов, СТО использует только для выполнения заказа и не передаёт третьим лицам. Автопарк вносит данные водителей и автомобилей только с правом на это и отвечает за их достоверность.
8. Жалобы и споры
Жалобы на контент, пользователей и работу Сервиса принимаются по адресу support@ascar.autos и через форму на странице «Контакты»; мотивированный ответ — в течение 20 календарных дней. Претензию по платным функциям рассматриваем и при несогласии даём мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней. Споры решаем переговорами, а если договориться не удалось, — в суде Республики Казахстан по правилам законодательства, в том числе о защите прав потребителей.
9. Ответственность
Стороны отвечают за неисполнение Соглашения по законодательству Республики Казахстан. Оператор не отвечает за качество работ СТО, за достоверность данных, внесённых пользователями и СТО, за работу сторонних сервисов, которые вы подключаете сами (Telegram, почта, браузер), и за решения, принятые на основе справочных сведений Сервиса. Это не освобождает Оператора от ответственности за умышленное нарушение обязательств, за нарушение законодательства о персональных данных и в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом о защите прав потребителей.
10. Ограничение доступа
При нарушении Соглашения Оператор вправе ограничить доступ к функциям или заблокировать аккаунт, сообщив причину; по возможности — сначала с предупреждением. Без предупреждения — при противоправном контенте, угрозе безопасности, мошенничестве или требовании уполномоченного органа. Блокировку можно обжаловать по жалобе (раздел 8). Если платный аккаунт заблокирован без вашей вины, плата за неиспользованный период возвращается.
11. Изменение Соглашения
Об изменениях Соглашения мы сообщаем по e-mail и в Сервисе не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны, до этой даты можно прекратить пользоваться Сервисом и удалить аккаунт; плата за неиспользованный оплаченный период возвращается. Изменения, касающиеся цены, ваших прав или обработки персональных данных, применяются к вам только после того, как вы примете их в Сервисе.
12. Оператор и контакты
оператор сервиса asCar. E-mail: support@ascar.autos.